为进一步总结近期生鲜经营和线上电商工作开展情况，找出工作中的不足，解决门店运营中的实际问题，进一步提升线上线下整体经营水平，2026年5月25日下午，百意物流配送中心召开生鲜及电商专项工作复盘会议。

本次会议由物流配送中心陈桂霞经理主持，兖州、邹城、曲阜各区域业务负责人、生鲜、电商相关工作人员及门店店长代表参加会议。会上，陈经理宣布了根据公司整体战略部署，对物流配送中心采购业务人员架构进行的调整。此次调整，是为了更好适配公司生鲜业务的发展规划，集中优势人力、资源深耕生鲜板块，夯实生鲜经营基础，更好地服务各门店经营，助力门店销量和服务质量稳步提升。

接着，各区域及门店代表结合日常经营实际，逐一反馈了生鲜供货、货品品质、配送衔接、线上直播、接单发货等工作中遇到的问题和困难。会议本着服务门店、务实解决问题的原则，对大家提出的问题逐一梳理、现场沟通。会议现场共收集各主体门店各类问题40余条，现场答疑解惑、落地解决30条。针对门店反馈的生鲜配送车辆未打冷、影响货品保鲜质量的问题，陈经理现场明确整改处置方案：如遇车辆未按标准打冷配送的情况，可第一时间联系车队负责人吴再福经理核实处理，同时对相关司机进行通报警告，如再次出现，将依规严肃追责处理。针对门店咨询的配送费收取标准问题，陈经理现场统一公示、明确细则：定型包装商品配送全程免费为门店服务，不收取任何配送费用；生鲜品类配送费用，将依据车辆到店公里数及月度实际配送额核算，所有收费标准公开透明、有据可依、有单可查，全程规范化、标准化运营。

针对现场暂无法即时答复的疑难问题，包括生鲜品到货品质不达标退货、生鲜筐、西瓜笼、托盘等周转物资退换流程等门店重点诉求，会议全部做好登记、分类汇总。会后，配送中心第一时间组织相关岗位人员召开专题研讨会议，集中研究解决方案，细化完善配套工作流程，制定统一的执行标准，并明确专项责任人跟进落实。通过精细化管理、责任到人、全程督办，确保每一项问题都有对应方案、有专人跟进、有闭环结果，切实高效解决门店实际难题。

针对近期电商和门店直播工作开展情况，电商部负责人万蕾部长作了工作总结。她肯定了各门店线上业务稳步向好的同时，也指出了目前直播流程不统一、操作不规范、细节把控不到位等常见问题。随后针对门店日常线上运营、直播操作要求和注意事项进行了详细讲解和指导，统一工作标准、规范操作流程，让线上业务开展更加有序、专业。

本次复盘会议认真梳理了近期工作的问题和短板，明确了生鲜、电商两项业务接下来的工作重点和改进方向，进一步拉近了配送中心和门店的协作距离，提升了整体工作效率。下一步，物流配送中心将继续立足本职、服务门店，持续优化配送服务、抓好生鲜品质、规范线上运营，补齐工作短板、提升服务能力。全体员工将统一思想、踏实干事、齐心协力，稳步推进线上线下业务同步发展，助力公司经营工作稳步、持续发展。